A DestravaCNH respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais fornecidos durante a utilização de nosso site e de nossos canais de atendimento. Esta Política explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger seus dados pessoais.
1. Dados que podemos coletar
Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou entrar em contato conosco, poderemos receber informações como:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- cidade e Estado;
- informações relacionadas à CNH, multas ou situação apresentada pelo usuário;
- documentos enviados voluntariamente durante o atendimento;
- informações fornecidas nas conversas por WhatsApp ou outros canais;
- endereço IP e informações técnicas relacionadas ao acesso ao site;
- dados de navegação e interação com nossas páginas.
Solicitamos que o usuário evite encaminhar documentos ou dados pessoais além daqueles efetivamente necessários para análise ou atendimento.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- responder às solicitações de contato;
- realizar triagem e análise inicial da situação apresentada;
- prestar os serviços solicitados;
- entrar em contato com o usuário;
- elaborar propostas e formalizar contratações;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
- melhorar nossos serviços, atendimento e experiência no site;
- realizar mensuração e análise de desempenho do site e de campanhas, quando aplicável.
O tratamento dos dados será realizado de acordo com as hipóteses legais aplicáveis previstas na legislação brasileira.
3. Compartilhamento de dados
A DestravaCNH não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com profissionais envolvidos na prestação do serviço, fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, sistemas de atendimento e outros prestadores essenciais à operação.
Também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente, exercício regular de direitos ou execução dos serviços contratados.
Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.
4. WhatsApp e serviços de terceiros
Ao optar pelo atendimento via WhatsApp ou utilizar funcionalidades fornecidas por terceiros, o usuário também estará sujeito às respectivas políticas e condições dessas plataformas.
Nosso site poderá utilizar serviços externos para hospedagem, formulários, comunicação, análise de tráfego e mensuração de campanhas.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam as páginas e mensurar o desempenho de campanhas e conteúdos.
Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
8. Canal de privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@destravacnhbr.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
9. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
10. Legislação
Esta Política é interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).